Manualistica

Fin dal 1998 realizziamo manuali tecnici per le aziende, curando la documentazione sia interna sia esterna.

I nostri manuali sono caratterizzati da un'estrema precisione e dal linguaggio semplice ma appropriato. Sono studiati affinché il lettore possa trovare rapidamente ciò che lo interessa, senza perdersi tra pagine confuse o contraddittorie.

Gli argomenti sono perciò molto ben individuabili, frutto di una progettazione attenta della scaletta. Questa progettazione nasce da un metodo di lavoro ben preciso, che a sua volta si rifà a una domanda fondamentale: perché l'utente sta leggendo il manuale?

La risposta a questa domanda determina il taglio da dare al manuale stesso. In genere, le possibilità sono due:

• l'utente vuole conoscere il prodotto e sta quindi cercando una guida all'esplorazione
• l'utente ha un'esigenza contingente e vuole una risposta rapida; in genere vuole conoscere una procedura specifica per compiere un lavoro.

Il modo di strutturare il manuale cambia radicalmente secondo l'esigenza dell'utente. Talvolta è conveniente approntare due manuali differenti: una guida rapida alle funzioni principali e una guida di riferimento. Talvolta conviene invece differenziare lo stile del testo secondo l'argomento trattato.

Far sì che l'utente trovi risposta alla sua esigenza nel tempo più breve possibile non è un affare da poco: è necessario analizzare sia le funzioni del prodotto sia il comportamento degli utenti. Una buona progettazione del manuale vuol dire risparmiare sostanzialmente sul servizio di assistenza.

Tipi di manuali

Siamo in grado di fornire i classici manuali cartacei, nonché i tipi di manuali più moderni:

• documenti elettronici in PDF
• pagine web
• multimediali (con collegamenti ipertestuali interni ed esterni, video e audio).

Oltre che scrivere testi originali siamo in grado di tradurre manuali tecnici. Sia per la scrittura originale sia per la traduzione garantiamo l'accuratezza che deriva dalla verifica delle funzioni del prodotto.